İade koşulları

Son Güncelleme: 10 Mart 2026

1. KULAKLIKLAR İÇİN ÖNEMLİ İADE KOŞULLARI

Satışını yaptığımız çeviri kulaklıklarının hijyenik ürün kategorisinde yer alması ve benzersiz dijital içerik lisansıyla eşleşmesi nedeniyle, aşağıdaki ek koşullar geçerlidir:

  • Hijyen ve Ambalaj: Kulaklıklar, ancak ambalajı açılmamış ve orijinal paketi hasar görmemiş olması durumunda iade alınabilir.

  • Aktivasyon Kodu: Pakette bulunan benzersiz QR kod veya aktivasyon kodu kullanılmışsa, ürün "kullanılmış" sayılır ve iadesi mümkün değildir.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; kullanılmamış, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajıyla beraber gönderilmesi gerekir. Satın alma kanıtı (fiş veya fatura) ibraz edilmesi zorunludur.

2. İADE SÜRECİ

İade işlemini başlatmak için:

  1. info@lektro.lt adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

  2. İade talebiniz onaylandığında, size bir iade etiketi ve paketi nasıl göndereceğinize dair detaylı talimatlar iletilecektir.

  3. Önemli: Önceden onay alınmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecek ve iade işlemi yapılmayacaktır.

3. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Üretim hatası, taşıma sırasında oluşmuş bir hasar veya yanlış model gönderimi tespit ederseniz, durumu derhal çözebilmemiz için info@lektro.lt adresinden bizimle iletişime geçin.

4. İSTİSNALAR VE İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.

  • Ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ürünler.

  • Dijital İçerik: Benzersiz yazılım kodunun veya lisansın etkinleştirildiği durumlar.

  • İndirimli (kampanyalı) ürünler veya hediye kartları.

5. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

En hızlı çözüm için, mevcut ürünü iade edin (onaylandıktan sonra) ve iade işleminiz tamamlanırken mağazamızdan yeni bir sipariş verin.

6. AVRUPA BİRLİĞİ 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Avrupa Birliği sınırları içindeki alıcılar, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak kulaklıklar için; ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajının açılmamış olması ve aktivasyon kodunun kullanılmamış olması şartı aranmaktadır.

7. PARA İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra size bilgi verilecektir. İade talebiniz onaylandığı takdirde, tutar 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

  • Bankaların veya kredi kartı sağlayıcılarının işlemi yansıtma süresi (3 ila 5 iş günü) değişkenlik gösterebilir.

  • İade onayından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi almadıysanız, lütfen info@lektro.lt üzerinden bizimle iletişime geçin.